¡En SaludVida queremos que tu experiencia de compra sea la mejor! Por ello constantemente mejoramos nuestro proceso de compra para que en pocos pasos completes tu orden y recibas tu pedido en menos tiempo del esperado.
Formas de pago:
- Transferencia bancaria: Puede realizar su transferencia a nuestras cuentas en BCP, BBVA, Scotiabank e Interbank
- Pago con VISA: Solamente aceptado por la página web, puede realizar su pago con cualquier tarjeta VISA.
- Pago en efectivo: Único medio de pago en nuestras oficinas
- Pago contraentrega: Depende de la cobertura de Glovo para poder enviar su orden y que lo pueda pagar al momento de recibirlo. Solo acepta pagos en efectivo.
Formas de envío:
- Envío a provincias: Los envíos se hacen por Olva Courier y el costo es de S/10 para la costa, S/16 para la sierra y S/20 para la selva. El tiempo de espera es de 24 a 48 horas desde que se despacha en sus agencias, pero generalmente llega al día siguiente y recibe un código de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío. Pagos realizados después de las 5 pm, se despacharán al día siguiente.
- Envío express: Recibe tu orden una hora después de confirmado tu pago. Solo disponible para los distritos que Glovo tiene cobertura y el costo es de 11 soles. La disponibilidad de este servicio es de lunes a viernes de 11 am a 7 pm y sábados de 11 am a 3 pm.
- Envío regular Lima: Envío por Olva Courier y con un costo de 10 soles para aquellos distritos que no llega Glovo. El tiempo de espera es de 24 a 48 horas desde que se despacha en sus agencias, pero generalmente llega al día siguiente y recibe un código de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío. Pagos realizados después de las 5 pm, se despacharán al día siguiente.
- Recojo en nuestra oficina: Si prefiere realizar su compra en nuestra oficina, esperamos su visita con mucho gusto. Le brindaremos una atención personalizada y conocerá todos los productos que tenemos para usted. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 11 am a 7 pm y sábados de 11 am a 3 pm. Dirección Av. Ignacio Merino 1855 oficina 204. Ubicación Google: https://goo.gl/maps/F9eayMV6QqRY98zQ6
*Información importante que debes saber sobre tu envío
- Olva Courier: El rango de horario de entrega es de 10 am a 5 pm al domicilio indicado en la orden de compra, debe haber alguien para atender al repartidor. De lo contrario, se irá y regresará al día siguiente. Si se eligió para recoger en oficina de Olva, solo puede ser entregado al titular del envío y presentar su DNI para identificarse o hacer un poder legalizado para que lo recoja un tercero. De no ser así, no podrá recogerlo.
- Glovo: Nosotros nos comunicaremos con usted para confirmar que se encuentra alguien en el domicilio indicado para que pueda atender al repartidor; luego de confirmado, contrataremos al Glovo para que le haga entrega de su orden. Una vez contratado este servicio, ya no podemos cancelarlo, por ello nuestra preocupación de contactarlo para confirmar la atención del repartidor porque el tiempo de llegada es breve.
*Distritos disponibles para Glovo:
- Si tu distrito tiene una cobertura de 100%, puedes estar seguro de que tu compra llegará una hora después de confirmado el pago.
- Si indica consultar cobertura es porque Glovo no llega al 100% del distrito y debes consultarnos si es posible contratar este servicio. De contratar este servicio sin consultarnos la disponibilidad y la app nos indique que no tiene cobertura, lo enviaremos automáticamente por Olva Courier.
- Si tu distrito no se encuentra en este cuadro, puedes estar tranquilo. Nosotros nos encargamos de enviarlo por Olva Courier.
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Cobertura de Glovo en Lima Metropolitana
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Distrito
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Cobertura
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Distrito
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Cobertura
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Breña
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100%
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San Luis
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100%
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Cercado de Lima
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100%
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San Miguel
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100%
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Jesús María
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100%
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Santa Anita
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100%
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La Molina
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100%
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Santiago de Surco
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100%
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La Victoria
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100%
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Surquillo
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100%
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Lince
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100%
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Ate
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Consultar
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Miraflores
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100%
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Chorrillos
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Consultar
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San Borja
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100%
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La Perla
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Consultar
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San Isidro
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100%
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Los Olivos
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Consultar
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San Luis
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100%
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San Juan de Miraflores
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Consultar
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Estamos comprometidos con la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y por ello queremos que tanto su experiencia de compra como su mismo pedido se conviertan en nuestra carta de presentación.
Para cumplir con este compromiso tenemos 3 pilares que asegurarán su total satisfacción y le brindará todas las garantías que elegirnos habrá sido su mejor elección.
1. Garantía asegurada: Queremos que estés tranquilo desde que decides realizar tu primera compra con nosotros. Por ello nos hemos aliado con el sistema de mercadopago que protege al comprador en caso de no recibir su compra o que no sea lo que esperaba. Para más información sobre esta garantía, puedes ingresar al siguiente link. https://www.mercadopago.com.pe/ayuda/dinero-seguridad-compras_283
Nosotros nos encargamos de trabajar con los mejores proveedores del mercado y revisamos el estado de cada uno de los productos (sellos de fábrica, etiquetas, fechas de vencimiento, etc) para que llegue en buenas condiciones a tus manos. Sin embargo; como sabemos que pueden surgir imprevistos, nosotros ofrecemos el cambio, sin costo adicional, del producto en caso tenga alguna condición inesperada o la devolución de tu inversión.
2. Proceso de compra amigable: Nosotros con mucho gusto vamos a atenderte y ofrecerte una experiencia de compra increíble desde tu primer contacto con nosotros. Una vez realizada tu orden de compra, nosotros nos encargamos de todo para que recibas tu orden tal como lo pediste y en muy pocos pasos. Uno de nuestros objetivos es tener el mejor proceso de compra del mercado, por ello estamos buscando conocer tus preferencias para ofrecerte siempre lo mejor.
3. Cada vez más cerca de ti: Contamos con varios canales de comunicación para que puedas hacernos consultas sobre el proceso de compra o del producto de tu interés. Estos canales son whatsapp, Facebook, Instagram, correo electrónico, chat de la página web y nuestra oficina donde atendemos para hacerte sentir que estamos dispuestos a tener una comunicación muy estrecha y nos hagas llegar cualquier consulta. Nosotros vamos a estar siempre dispuestos a atenderte.
Sabemos que la confianza es algo que se construye con el tiempo y nosotros queremos ganárnosla con estos pilares clave y forjar una relación a largo plazo en base a la confianza de nuestro nombre y que siempre buscaremos el bienestar de cada uno de nuestros clientes.